Cabinet de pédiatrie de l'Atrium - Saint-Brieuc Pédiatre

Super cabinet, accueil téléphonique très bien. Merci pour votre rapidité et votre gentillesse. Bon courage à vous

Impossible de joindre l'Atrium. Impossible de prendre rdv avec notre pédiatre sur Doctolib. (Le répondeur dit pourtant que l'on peut prendre rdv 24h/24, 7j/7) On essaye donc de prendre rdv avec un autre pédiatre, qui ANNULE tous nos rdv! On a du aller aux urgences à Yves Le Foll; ils nous ont demandé pourquoi nous étions pas aller voir notre pédiatre, on a expliqué la situation, ils étaient absolument pas étonnés, ils sont débordés à cause de vous. Inadmissible

Les secrétaires m’ont clairement donnée l’envie d’enlever mes 3 enfants de là-bas. Communication presque impossible et désagréable. Et j’en passe .. Très déçu du comportement et du suivi.

Comme grand nombre de commentaires, je note 1 étoile non pas pour la pédiatre qui suis mes enfants car elle est super et je la recommande à 200% mais alors je trouve inadmissible qu’on puisse joindre personne en cas de prise de rdv, modification de rdv, si par malchance nous avons un peu de retard nous pouvons prévenir personnes… enfin je rejoins les commentaires au sujet du secrétariat je trouve pas ça normal, je sais que dans bon nombre de domaine médical les créneaux sont compliqué mais répondre au téléphone serait la moindre des choses. Merci

On postulé ou pour être secrétaire et payé à ne pas répondre au téléphone. Après 18 appel depuis ce matin à l'ouverture à 15h35 toujours aucune réponse puis pour couronné le tout nouveau patient donc obligé de téléphoner. Mon dieux sue c'est dur d'être assis sut une chaise sans rien faire ça va pas trop fatigué ???

Pédiatre très bien, prise de rendez-vous très médiocre, ne répond jamais au téléphone, tombe sur la messagerie tous les jours pour motif en raison d'un très grand nombre d'appel nous ne sommes pas en mesure de répondre très moyen, quand notre enfant tombe malade et que personne ne répond. Via doctolib service d'urgence nul puisque ça n'est pas accessible !!!

Le suivi par les pédiatres est très bien, malheureusement le secrétariat n’est pas à la hauteur pour un rendez-vous en urgence. Même en téléphonant dès 8h15 il est impossible de les joindre et lorsque l’on se rend sur place à 9h on nous invite à aller à l’hôpital ou la maison médicale de garde…

Cabinet de pédiatrie au top

A fuir!!! Dr Rivoallan prend ses rdv très en retard! De plus la doctoresse est très hautaine avec ses patients sous prétexte qu’elle soit débordée… Pour un docteur en dermatologie je ne comprends pas la raison du refus d’un Check up de grains beauté avec encore comme prétexte que jusqu’à Rennes ils ne le font pas. A fuir!!!!

Nous avons été aujourd'hui le 31 juillet 2023 matin, sur place pour faire suivre notre fille de 11 jours et nous avons été très bien reçu. La secrétaire est vraiment adorable, elle nous a donné les prochains rdv jusque novembre. Elle nous a bien expliqué comment ça allait se passer, ce qu'il fallait apporter comme documents etc... Je recommande ce cabinet.

Une moyenne de 3 étoiles : 5 pour le pédiatre qui suit mes enfants mais seulement 1 pour les secrétaires... Une fois, j'avais attendu bcp plus longtemps car elle n'avait pas noté notre présence. Et récemment, impossible de les avoir au téléphone ! J'essaie de les appeler 2-3 fois avant 10h, rien ! Je me déplace et j'explique la situation. La secrétaire est limite impolie et me certifie qu'elle répond aux appels 😳

Le secrétariat médical de ce cabinet de pédiatrie est une véritable horreur : si votre enfant y est suivi, vous serez tôt ou tard confronté à une grosse déconvenue liée à leur absence de conscience professionnelle. Rendez-vous annulés sans raison, standard téléphonique qui ne décroche jamais, agressivité à l'encontre des patients, c'est catastrophique et cela entache la confiance que l'on peut avoir dans l'équipe médicale pourtant constituée de professionnels sérieux. Mes enfants sont désormais suivis par mon médecin généraliste.

J ai enfin eu quelqu un au bout du fil pour avoir un rdv et on me refuse un rdv en me disant que c est trop tard en sachant que ma fille a que 3 semaine alors que j ai appeler dès centaine de fois la pmi aussi en vain .j avais vu le dr p vernotte enceinte et je voulais qu il suive ma fille mais cette chère secrétaire m’a dit toute façon vous avez votre généraliste non mais la blague je trouve sa désolant de tomber sur des personnes comme sa à un moment faut changer de travail!!!!!!!

Pour notre petite fille de 1 mois. Nous appelons la clinique qui nous renvoie vers un pédiatre de garde votre cabinet. Nous appelons ce samedi personne ne répond. Nous nous déplaçons fermé à 11h alors que c'est ouvert jusqu'à midi. Et en frappant à la porte une voix dit c'est fermé à 11h... pas de mot sur la porte, pas d'explication... vraiment pas professionnel ! avec 7 pédiatres dans votre cabinet...

Alors je ne vais pas etre originale, le secretariat frise l indécence Les secretaires sont injoignables, quand elles decrochent enfin elles commencent par un soupire pour vous faire comprendre leur agacement et se montrent à la limite de l impolitesse Une fois sur place, carnet de santé carte vitale dans une main et enfant malade au bout du bras, vous devez attendre 15 minutes devant elles qu elles finissent leur conversation perso avant de daigner vous accorder un oui?, pour le bonjour faut s adresser à un autre cabinet... Certains pédiatres sont très bons, mais vous ne verrez pas votre pédiatre en cas de RDV si votre enfant est malade, ce sera celui de garde, si vous avez le courage d appeler 78 fois pour esperer avoir un RDV

Afin d’avoir un premier rdv pour la naissance de mon enfant, je me suis déplacée en personne car le standard est injoignable. L’accueil était détestable par les deux secrétaires présentes ce jour là. Elles n’ont même pas chercher à trouver un créneau pour l’été. C’est scandaleux d’exercer ce métier si on n’a pas la moindre empathie ni la moindre amabilité. Ne mérite même pas une étoile.

Dysfonctionnement du secrétariat qui répond très rarement au téléphone donc il est difficile d'avoir un RDV hors suivi pédiatrique via Doctolib.

C’est vraiment dommage.. je m’entendais très bien avec le Dr Salaün et son travail était très bien fait, très à l’écoute et très doux avec ma fille qu’il connaît depuis sa naissance. Aujourd’hui je suis dans l’impossibilité de joindre le secrétariat afin de prendre rendez-vous pour ma fille qui est bientôt âgée de 12 mois. Ça devient vraiment triste.. comment puis-je faire ? Cela fait deux mois que je souhaite vous contacter ! Comment expliquez-vous qu’à chaque fois que je vous contacte je tombe directement sur « en raison d’un grand nombre d’appels… etc » ma fille, ne peux donc plus être suivi chez vous ? Je souhaiterais vraiment avoir une réponse car j’aimais beaucoup le Pediatre de ma fille. Cordialement

Ma fille est suivie la bas depuis plus d'un an. Au début j'étais contente, pédiatre a l'écoute. Mais au fur et à mesure des mois on m'écoutait de moins en moins... L'impression que nous ne sommes plus que des clients et une carte bleue... Notre dernier rendez vous date du mois dernier. C'est me semble t il du rôle et ressort du médecin d'écouter et de nous aider et trouver des solutions. Et la? Et bien, il avait 1h de retard et a expédié le rdv. J'avais besoin d'aide pour mon bébé, j'avais besoin de son ouverture d'esprit et de son écoute. Mais non. Il n'a même pas pris la peine de consulter le dossier de ma fille avant le rdv sinon il aurait vu les conclusions que les spécialistes qui suivent ma fille lui ont envoyé. Je suis donc déçue et ne sait si je continuerai avec eux. Concernant le secrétariat effectivement même problème que tout le monde faut les appeler quand on n'a pas d'urgence.

Mon avis rejoint les précédents La gestion du secrétariat rend l'accès au soins compliqués, voir impossible Les secretaires ne décrochent pas, et quand elles le font, il faut vraiment garder son calme tant elles sont mal aimables et hautaines Si vous avez besoin d'un RDV urgent car votre enfant est malade et avec de la fièvre, il vous faudra poser une journée de congés pour appeler le cabinet 55 fois, pour vous entendre enfin dire rappelez demain et elles raccrochent, sans conseil, sans alternative

Nous avons décider de retirer notre enfant du suivi pédiatrique depuis 3ans: - Le pédiatre a été incapable de repérer des signes cliniques d’un trouble de notre enfant, obligé de nous retourner auprès de notre généraliste pour faire des examens complémentaires. - Secrétariat injoignable pour des urgences, de recommandations en urgences ou pour des renseignements.

Secrétariat pas très aimable difficile à joindre, pour avoir en réponse un refus de rdv de l'enfant (Enfants de 3 ans avec 39 de température ) une honte manque de professionnalisme et de rigueur !!!!! Suivi d'un autre Enfants qui demande une attention particulière Cependant pédiatres très professionnel

Des pédiatres compétents à l'écoute des patients !

Pédiatres très compétents et à l'écoute d'où la seule étoile! En revanche, lorsque l'on souhaite un rendez vous en urgence c'est une catastrophe ! Impossible d'appeler pour prendre rendez vous même en s'y prenant à 8h15, l'heure d'ouverture de la ligne... On arrive à avoir une personne qu'à 15h00 qui nous dit, évidemment, que tous les rendez vous de la journée sont pris. Je ne sais pas si c'est rassurant mais un certain nombre de commentaires est identiques sur le sujet. À quoi bon en mettre si cela ne change pas depuis des années ! Je ne recommanderai pas ce cabinet.

Suivi dans ce cabinet pour mes enfants, les pédiatres sont très compétents, à l'écoute et disponibles. Au secrétariat, la nouvelle secrétaire est très aimable et à l'écoute.

Bon accueil des secrétaires et bon médecin. Contente d’avoir une consultation disponible pour les «  urgences » 7j sur 7. Et oui il est beaucoup sollicité donc il faut s’armer de patience pour avoir un rdv!

Mes deux enfants sont suivis par le dr Pressac. Elle est a l'écoute et je suis très satisfaite. Je n'ai jamais eu de difficultés à joindre le secrétariat en appelant dans les créneaux indiqués en salle d'attente. La nouvelle secrétaire est charmante et très compétente, on sent qu'elle connaît bien les enfants.

Très bon cabinet pédiatrique avec une belle prise en charge. Nous avons eu un accueil très charmant, avec E., elle a su nous guider et a été très efficace pour répondre à nos besoins.

Médecin au top à part une remplaçante change de métier car pas aimable , et obligé de se déplacer pour prendre un rendez vous

Arrêtez de mettre un numéro de téléphone sérieusement …….. j’essaye d’appeler pour avoir un papier important !!!!!!!!!! Des secrétaires aussi débordées je n’ai jamais vu !! Honteux !!

Ne répondent jamais au téléphone j'appelle dès 8h30 on me basculent directement sur le répondeur (plus de place pour les Rdv urgentes),et même si on choisit d'avoir un papier ou un médecin pareil répondeur, une honte l'équipe d'accueil ,pas aimable me raccroche au nez. Elles ne disent jamais bonjour sur place. je ne sais pas pourquoi les pédiatres ne réagissent pas à leurs comportements vu Le nombre de commentaires négatifs, pitié changer de domaine ou rester chez vous

Y a des très bon médecin. Mais la dame de l'accueil est une honte pour ce cabinet. Elle ne répond jamais au téléphone et quand on se déplace pour prendre un rdv, Pas de bonjour limite elle vous agresse nous dit qu'il faut voir ailleurs si on est pas satisfait. J'ai jamais vu ça de ma vie on dirait un vidéo gag la manière elle vous répond. Les téléphones sonne sans cesse elle ne décroche pas elle dit qu'elle a déjà assez répondu pour aujourd'hui qu'il faut rappeler le lendemain. Il faudra faire quelque chose. Je ne suis pas le seule à avoir cet avis. Je vais envoyer un courrier aux ministère de la santé.

Pédiatres rien à dire ils sont super! En revanche le service d’urgence est à revoir! A 9h du matin j’ai du essayer de les joindre 47 fois avant d’avoir une secrétaire pas aimable qui m’a envoyé balader en me disant que tout était pleins jusque 20h je peux comprendre qu’il y ai beaucoup de demandes mais ça n’empêche pas de rester courtois

Si vous voulez être ac acceuillit par le secrétariat le plus désagréable de France n hesitez pas à appeler ( mais il faudra au moins 20 tentatives pour avoir une secrétaire au téléphone) par la suite si par malheur votre petit n est pas suivi au cabinet elle vous rapprochera au nez sans écouter ni la pathologie ni votre desespoire de parent avec un enfant malade qu il est impossible de faire soigner Experience atroce après des 10e d appels dės l ouverture la dame acariâtre et inhumaine m a raccroché au nez j ai fini en pleure avec mon bébé qui ne va pas bien qui hurlait de douleur dans mes bras atroce Le respect est mort madame la secrétaire changez de métier en urgence pour travailler dans le médical il faut un minimum d humanité de respect ou de cordialité qui ne font pas parti de vos compétence

Injoignable !! Une pitié ... Autant ne pas laisser de numéro de téléphone car c'est mission impossible pour avoir quelqu'un... La secrétaire ( pas aimable) ne semble pas débordée, et je me demande ce qu'elle fait dans un lieu pour enfants car ni souriante, ni accueillante ! La pédiatre est a l'écoute et professionnel, très bien

Personne très aimable qui a suivi mon pere et s en est très bien occupé merci à toute l équipe de ce cabinet

Le Dr Salaün est un pédiatre exemplaire ! Je le conseil a tous. En revanche, il est dommage que lorsqu’il n’y a plus de créneaux pour le médecin de garde, la boîte vocale vous raccroche au nez, et ce dès 9h30. Si on a besoin de parler à son pédiatre ou d’un renseignement, ont fait comment ? De plus, il est dommage que certains médecins, lorsqu’ils sont de garde de soit pas aussi attentif que les autres. Je ne citerais pas de nom, mais donner uniquement du doliprane pour un bébé totalement encombré et qui tousse comme pas possible, c’est pas fou.

Mes 3 enfants sont suivis la bas, pourtant on est à une heure de route, mais je fais confiance qu a ce pédiatre!! Vraiment très contente de lavoir trouvé! Mise a part une secrétaire qui n'était pas du tout aimable, les autres sont toutes très accueillante

L’appel date 10fevrier 2021 ! Une secrétaire qui me parle mal qui s’énerve et qui se permet de me raccrocher au nez ! Parce que je lui dit simplement de ne pas s’énerve! Nan mais j’y crois pas ce nést pas parce que une secrétaire est derrière un téléphone qu’elle peut se permettre de tout ça fait 15jours-3semaines que nous essayons de prendre rdv! Soit personne répond appel 3/4 fois par jour et les rdv docotlib ne sont pas du tout adapté à nos horaires ! Mise à part le pédiatre qui suit nos enfants ou il y a rien à redire le secrétariat est à revoir ! Ainsi que des cours d’amabilités !

Je trouve dommage que les gens mettent une mauvaise note en pointant le secrétariat. Ils sont juste débordés !! Et c'est la même chose pour toutes les spécialités médicales sur Saint Brieuc. Les pédiatres sont compétents et le système de rendez-vous en urgence est top. Et les secrétaires certes ne répondent pas souvent au téléphone (hors urgences) mais elles font ce qu'elles peuvent pour trouver des dates de rendez-vous.

Je suis entièrement satisfaite de ce cabinet. Prise de RDV par téléphone, personne très agréable, arrangeante et compréhensive qui m'a donné un RDV rapide alors que je ne suis pas de la région (avec le confinement j'ai dû faire les vaccins de mon fils ici). Pédiatre super ! Très bon contact avec le parent comme avec l'enfant. Personne professionnelle qui s'intéresse réellement à l'enfant. Je recommande fortement !

30 minutes d'attente à un accueil... vide !!! pour prendre un rendez-vous ??? La secrétaire préfère son fluo à ses patients ! Dommage parce que les praticiens sont très compétents...

Ils sont incapables de respecter les heures de Rdv, et pas qu'un peu (parfois 2h d'attente) Quant aux excuses ..... Et ça c'est quand on arrive à avoir quelqu'un au téléphone pour une question particulière. Quant à l'amabilité des secrétaires ... Bref, à éviter

J'ai passé ma matinée a essayer de joindre le secrétariat des pédiatres tout ça pour me dire d'aller voir mon médecin traitant....

Très bon suivi et de très bon pédiatres.

une équipe de pédiatres très bien, très a l’écoute, prennent le temps pour chaque enfant ,on peut toujours avoir un RDV même les WEEK-end et jours fériés , vraiment niveau suivi travail des médecin rien a dire . le seul point négatif et que je trouve vraiment dommage c'est le personnel de l’accueil, pas du tout aimable, parfois même le 'bonjour on l'entend pas', raccroche au nez au Téléphone, si on aime pas son travail ,il faut le laisser pour quelqu'un d'autre surtout le domaine médical,c'est un domaine qui demande beaucoup d’empathie et patience nous les parents ,on a besoin de quelqu'un a l’écoute, des conseils,...on appel pas car on s’embête chez nous!!!!!!et le respect c'est le devoir et le droit de chacun d'entre nous .!!!!

Devoir prendre RDV 3 mois à l’avance , pour le jour du RDV recevoir un message qui annonce 40 min de retard . Donc venir 40 min après et encore attendre 1h . Les pédiatres sont super mais attendre à chaque RDV environs 2H cela n’est plus possible . De plus le personnel d’acceuil est glacial et à la limite de la politesse . Je veut aussi souligner le faite que de nombreux parents d’enfants qui ne sont plus des Bébés continue à aller voir le pédiatre quand les médecins traitant peuvent sans problème prendre le relais , ce qui engorge les pédiatres .